РУКОВОДСТВО
ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ - УЧАСТНИКОВ ОТКРЫТОГО КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО 2018 ГОДА   
(НОМИНАЦИЯ «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ»)

ВВЕДЕНИЕ
Согласно Положению о премиях, утвержденному постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 11.04.2003 г. № 198 «Об учреждении премий Правительства Республики Татарстан за качество» (в редакции постановлений КМ РТ от 21.02.2005 №99, от 17.06.2005 №278, от 28.02.2006 №72, от 28.05.2010 №416, от 06.09.2010 №707, от 22.02.2011 №141, от 21.12.2011 №1028, от 11.02.2012  №104, от 07.03.2012  №197, от 21.06.2012 №528, от 09.02.2013 №79, от 17.02.2014 №93, от 02.10.2015 №732, от 24.03.2017 №176, 05.06.2017 № 338), премии присуждаются ежегодно на конкурсной основе предприятиям и организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов управления.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 24.03.2017 №176 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 11.04.2003г. № 198 «Об учреждении премий Правительства Республики Татарстан за качество» в номинации «Производственные системы» ежегодно присуждается не более двух премий. Номинация «Производственные системы» не категорируется.
Премия представляет собой почетный приз и диплом Правительства Республики Татарстан.
Организацию и проведение конкурса на соискание премий (далее – конкурс) осуществляет Совет по присуждению премий (далее – Совет).
Совет формируется из числа руководителей органов исполнительной власти Республики Татарстан, специалистов в области управления качеством, представителей общественных объединений.
На Совет возлагаются следующие функции:
•	организация и проведение конкурса;
•	утверждение регламента проведения конкурса;
•	подготовка и представление в Кабинет Министров Республики Татарстан предложений по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество;
•	награждение дипломами Совета предприятий и организаций, подтвердивших свои достижения в области качества в процессе их обследования на местах;
•	подготовка церемонии награждения лауреатов и дипломантов конкурса;
•	содействие распространению опыта работы предприятий и организаций, лауреатов конкурса.
Организационно-техническое и информационно-методическое обеспечение деятельности Совета осуществляет Технический секретариат Совета (далее – Технический секретариат). В соответствии с решением Совета от 04.02.2004г. №1 функции Технического секретариата возложены на Некоммерческое партнерство «Поволжский центр качества».
В Руководстве для организаций – участников конкурса на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество 2018 года  в номинации «Производственные системы» (далее Руководство) в соответствии с Положением о премиях Правительства Республики Татарстан за качество изложен порядок проведения конкурса на соискание премий и критерии их присуждения, а также порядок осуществления и финансирования работ, связанных с организацией и проведением оценки материалов, представленных организациями на конкурс, их систематизацией и обследованием организаций на местах.
Настоящее Руководство утверждено Решением Совета по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество. 
Данное Руководство не является офертой (публичной офертой) или публичным договором.

Термины, определения и сокращения
В настоящем Руководстве применены термины и определения по ГОСТ Р 56020, ГОСТР Р 56407, ГОСТ ISO 9000, ГОСТ Р ИСО 19011, ГОСТ Р 51897: 
Автономизация: Передача машине функций человеческого интеллекта.
Автономное обслуживание: распределение функций по обслуживанию оборудования между эксплуатационным и ремонтным персоналом.
Бережливое производство: Концепция организации бизнеса, ориентированная на создание привлекательной ценности для потребителя путем формирования непрерывного потока создания ценности с охватом всех процессов организации и их постоянного совершенствования через вовлечение персонала и устранение всех видов потерь.
Примечания:
1. Бережливое производство предполагает:
- организацию процесса вытягивания заказов потребителями;
- сокращение времени исполнения заказов;
- непрерывность потока заказов;
- равномерность потока заказов;
- гибкость (адаптивность, трансформируемость);
- повсеместное сокращение потерь.
2. Концепция БП охватывает все процессы организации, включая процессы менеджмента, процессы проектирования, НИР и ОКР, обслуживания, логистики и др.
Быстрая переналадка: Процесс переналадки производственного оборудования для перехода от производства одного вида детали к другому за максимально короткое время.
Визуализация: Расположение всех инструментов, деталей, производственных стадий и информации о результативности работы производственной системы таким образом, чтобы они были четко видимы, и чтобы каждый участник производственного процесса моментально мог оценить состояние системы.
Время «от разгрузки до поставки»: Время, прошедшее от разгрузки сырья/материалов, выпуска готовой продукции до отгрузки продукции потребителю.
Время выполнения заказа: Время ожидания продукции потребителем с момента размещения заказа до его получения.
Время обработки: Время, в течение которого над продуктом идет фактическая работа (при проектировании или производстве), а также время, в течение которого реально происходит обработка заказа.
Время от заказа до оплаты: Время с момента получения заказа от потребителя до получения от него оплаты.
Время производственного цикла: Время прохождения продукции через весь процесс или поток создания ценности от первой операции до последней.
Время такта: Доступное производственное время за определенный период (например, смена, сутки, месяц и т.д.), делённое на объем потребительского спроса за этот период.
Всеобщее обслуживание оборудования (ТРМ): Система обслуживания оборудования, направленная на повышение эффективности его использования за счет предупреждения и устранения потерь на протяжении всего жизненного цикла оборудования.
Выталкивающее производство: Метод организации производства, при котором обработка продукции производится исходя из прогнозируемого спроса с последующим перемещением изделий на следующую операцию или на склад, независимо от фактического темпа работы следующей операции/процесса.
Вытягивающее производство: Метод организации производства, при котором обработка продукции производится на основе сигналов о потребностях последующих операций.
Действие, создающее ценность: Действие, формирующее потребительские свойства продукции.
Защита от непреднамеренных ошибок: Организационные и инженерные приемы, позволяющие исполнителю при работе избежать ошибок.
Инструмент: Средство осуществления действий, направленных на решение определенных задач или достижение определенной цели. 
Информационный поток: Движение информации по потоку создания ценности.
Канбан (kanban): Средство информирования, с помощью которого дается разрешение или указание на производство или передачу изделий в производстве, организованном по принципу вытягивания.
Карта потока создания ценности: Схема, изображающая каждый этап материального и информационного потока, необходимых для того, чтобы выполнить заказ потребителя.
Корректирующее обслуживание: Усовершенствование оборудования в процессе обслуживания с целью устранения причин систематических неисправностей.
Материальный поток: Движение предметов по потоку создания ценности.
Метод: Систематизированная совокупность шагов, действий, которые необходимо предпринять, чтобы решить определенную задачу или достичь определенной цели. 
Обслуживание на основе прогнозов: Организация сбора сведений о проблемах оборудования и их последующего анализа. Планирование предупредительного обслуживания оборудования;
Оперативный ремонт: попытка усовершенствовать существующую систему обслуживания и найти ее слабые места;
Организация рабочего пространства (5S): Пять взаимосвязанных принципов организации рабочего пространства, направленных на мотивацию и вовлечение персонала в процесс улучшения продукции, процессов, системы менеджмента организации, снижение потерь, повышение безопасности и удобства в работе.
Потери: Любое действие на всех уровнях организации, при осуществлении которого потребляются ресурсы, но не создаются ценности.
Поток единичных изделий: Производство и перемещение за один раз одного изделия.
Поток создания ценности: Все действия, как создающие, так и не создающие ценность, которые позволяют продукции пройти все процессы - от разработки концепции до запуска в производство и от принятия заказа до доставки потребителю.
Стандартизованная работа: Точное описание каждого действия, включающее время цикла, время такта, последовательность выполнения определенных задач, минимальное количество запасов для выполнения работы.
Стандартные операционные процедуры (SOP): Документ, шаг за шагом определяющий последовательность выполнения любой производственной операции; 
Трансакционные издержки: Издержки, возникающие в процессе поиска партнера, ведения переговоров о коммерческой сделке, ее заключения и контроля за ходом ее выполнения.
Хронометраж - метод изучения затрат времени с помощью фиксации и замеров продолжительности выполняемых действий.
Ценность: Полезность, присущая продукции с точки зрения потребителя и находящая отражение в цене продаж и рыночном спросе.
Цепочка поставок: Совокупность организаций, взаимодействующих в материальных, финансовых и информационных потоках, а также потоках услуг от источников исходного сырья до конечного потребителя.
В номинации «Производственные системы» применены следующие сокращения: 
5S – пять шагов организации рабочего пространства. 
VSM – карта потока создания ценности. 
SMED – метод осуществления быстрых переналадок оборудования. 
Poka-Yoke – защита от непреднамеренных ошибок. 
FIFO – «Первым пришел, первым ушел». 
TPM – всеобщее обслуживание оборудования. 
OEE – общая эффективность оборудования. 
QFD – развертывание (структурирование) функций качества. 
FMEA – анализ видов и последствий отказов.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОТКРЫТОГО КОНКУРСА 
НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО
НОМИНАЦИИ «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ»

I этап	
Январь	
Опубликование в СМИ информации о начале проведения конкурса

	
Март	
Подача и экспертиза заявок на участие в конкурсе

II этап	
Апрель, Май	
Обучение специалистов организаций-участников конкурса по критериям номинации «Производственные системы». Переподготовка экспертов конкурса.

	
Июнь, Июль	
Проведение экспертизы материалов организаций-участников конкурса.

III этап	
Август, 
Сентябрь	
Обследование конкурсантов на местах, подготовка экспертных заключений

	
В соответствии с планом работы Совета по проведению конкурса 	
Итоговое заседание Совета по подведению итогов конкурса и подготовке предложений по присуждению премий и утверждению организаций для награждения дипломами Совета	

	
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан о присуждении премий по итогам конкурса

	
Сроки и порядок проведения церемонии по специальной программе	

Церемония награждения 	

ЧТО ДАЕТ ОРГАНИЗАЦИИ УЧАСТИЕ
В ОТКРЫТОМ КОНКУРСЕ НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО В НОМИНАЦИИ «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ»

Участие в Открытом конкурсе на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество (далее конкурс) позволит организации адаптировать и улучшить свою организацию бизнеса. 
Применение модели «Производственные системы» может содействовать организациям в повышении их конкурентоспособности и эффективности бизнеса, предлагая комплекс методов и инструментов по всем направлениям деятельности, позволяющий производить товары и оказывать услуги в минимальные сроки и с минимальными затратами с требуемым потребителем качеством. 
Лауреатам конкурса вручаются дипломы Правительства Республики Татарстан и призы установленного образца. Лауреаты конкурса имеют право на использование эмблемы конкурса в своих рекламных материалах с указанием года вручения  премии и номинации. Применяемая эмблема конкурса является подтверждением лидерства в области производственных систем, что может в свою очередь поспособствовать повышению имиджа организации, закреплению на рынке, привлечению новых заказчиков (партнеров, инвесторов) и, соответственно, откроет новые деловые возможности.
Организациям достигшим значительных успехов в области производственных систем, но не ставшими лауреатами, вручаются дипломы  и грамоты Совета. 
Все организации-конкурсанты получат объективную оценку представленных на конкурс материалов со стороны группы высококвалифицированных экспертов, прошедших специальную подготовку.

МОДЕЛЬ КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО В НОМИНАЦИИ
«ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ»

1.	 УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
1.1. Участие организаций в конкурсе на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество в номинации «Производственные системы» (далее - конкурс) добровольное. На участие в конкурсе могут претендовать организации независимо от организационно-правовой формы и их филиалы, осуществляющие производство продукции и оказание услуг, расположенные как на территории Республики Татарстан, так и за ее пределами. 
1.2. Организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации, о несостоятельности (банкротстве), не могут участвовать в конкурсе. 
1.3. Организации – лауреаты конкурса, имеют право на повторное участие в той же номинации конкурса не ранее, чем через три года после присуждения премии.  
Участие в другой номинации допускается и осуществляется на общих основаниях.
1.4. Участие организаций – лауреатов аналогичных конкурсов приветствуется и осуществляется на общих основаниях.
1.5. Организации – дипломанты могут участвовать в последующих конкурсах на общих основаниях.
1.6. С момента подачи заявки на участие в конкурсе технический секретариат Совета по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество (далее – Технический секретариат) обеспечивает полную конфиденциальность в отношении полученной от организации информации. 

2.	ПОДАЧА ЗАЯВКИ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ 
(I этап конкурса)
2.1. Сообщение о проведении конкурса публикуется техническим секретариатом Совета (далее – Технический секретариат) в средствах массовой информации в I квартале текущего года.
2.2 Организация, желающая принять участие в конкурсе, направляет в Технический секретариат:
- заявку на участие в конкурсе, по форме согласно приложению 1 к данному Руководству;
- копию свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц;
- копию свидетельства о постановке юридического лица на учет в налоговом органе;
- копии страниц Устава организации, на которых приведены официальное наименование организации, юридический и почтовый адрес;
- банковские реквизиты организации;
Все перечисленные документы направляются в электронном виде сопроводительным письмом в адрес Технического секретариата. Электронную форму заявки можно заполнить на сайте www.pcq.ru в  разделе «Премия Правительства».
Срок подачи документов для участия в конкурсе в Технический секретариат – до 31 марта текущего года.
По результатам рассмотрения заявки Организации-заявителю присваивается регистрационный номер конкурсанта и направляется уведомление о получении статуса конкурсанта.
Уведомления направляются в электронном виде на адрес конкурсанта, указанный в заявке. 
2.3. Основанием для отказа в допуске к конкурсу является представление организацией-заявителем документов с нарушением требований хотя бы одного из пунктов 1.2, 1.3, 1.7 и 2.2 данного Руководства. Уведомление об отказе в допуске к конкурсу направляется не позднее 2 рабочих дней со дня получения заявки.
Финансирование работ, связанных с проведением экспертизы представленных на конкурс материалов осуществляется при финансовой поддержке Правительства Республики Татарстан на безвозмездной основе для участников конкурса.
 Рассмотрение жалоб организаций-конкурсантов на порядок проведения конкурса осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество (далее – Совет). 

3.	ПРЕДСТАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ УЧАСТИЯ В 
КОНКУРСЕ 
(II этап конкурса)
3.1. Организация после получения уведомления о присвоении статуса конкурсанта, в срок до 30 мая текущего года для участия в конкурсе направляет в Технический секретариат следующие материалы для участия во II этапе конкурса:
- анкету-декларацию по форме согласно приложению № 2 к данному Руководству;
- перечень мест расположения структурных подразделений организации, если они находятся по разным адресам по форме согласно приложению № 3 к данному Руководству;
- заполненную оценочную таблицу эффективности функционирования производственной системы (далее – оценочная таблица) по форме, приведенной в разделе 6 данного Руководству;
- краткую характеристику организации-конкурсанта (требования к составлению характеристики представлены в разделе 6 данного Руководства);
- структурную схему  организации;
Все перечисленные материалы направляются в электронном виде вместе с сопроводительным письмом в адрес Технического секретариата, по форме согласно приложению № 4 к данному Руководству.
3.2. Оценочные таблицы хранятся в Техническом секретариате в электронном виде в течение трех лет со дня подведения итогов конкурса.
3.3. Экспертиза материалов организаций-участников проводится при условии предоставления в установленные сроки заполненной оценочной таблицы по форме, приведенной в разделе 6 данного Руководству.
Проведение экспертизы материалов, представленных конкурсантами, осуществляется в период с 01 июня по 15 августа текущего года.
Целью проведения экспертизы материалов является оценка объективности представленных конкурсантами материалов. 
Финансирование работ, связанных с проведением заочной экспертизы представленных на конкурс материалов осуществляется при финансовой поддержке Правительства Республики Татарстан на безвозмездной основе для участников конкурса.
3.4. Конкурсант обязан поставить в известность Технический секретариат Совета обо всех изменениях, связанных со статусом организации-конкурсанта как юридического лица (например, о преобразовании, ликвидации, реорганизации, смене юридического адреса, банковских реквизитов и др.).

4.	ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ МАТЕРИАЛОВ ОРГАНИЗАЦИЙ-КОНКУРСАНТОВ И ОБСЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ НА МЕСТАХ
(III этап конкурса)

4.1. Экспертиза материалов конкурсантов и последующее обследование их на местах осуществляются комиссией аттестованных экспертов (далее – экспертная комиссия). Составы экспертных комиссий утверждаются заместителем председателя Совета по предложению Технического секретариата.
Экспертная комиссия для обследования предприятия и организации с численностью работающих не более 250 человек должна состоять из трех экспертов, в том числе одного ведущего.
Экспертная комиссия для обследования предприятия и организации с численностью работающих более 250 человек должна состоять из четырех экспертов, в том числе одного ведущего.
4.2. Финансирование работ, связанных с проведением обследования предприятий и организаций на местах, осуществляется за счет средств участников конкурса. Средства конкурсантов расходуются на командировочные расходы экспертов и расходы, связанные с проведением работ по организации обследования на местах, оформление экспертных заключений, подготовку материалов по результатам обследования для представления в Совет.
Стоимость работ III этапа:
Численность работающих в организации (чел.)	Размер оплаты*
руб.
(НДС не облагается)	
не более 250	35 000 	
от 251 до 1000	55 000	
от 1001 до 5000	85 000	
свыше 5000	125 000	
*Размер оплаты для конкурсантов, расположенных за пределами Республики Татарстан может отличаться от значений, приведенных в таблице.
Срок поступления оплаты за работы III этапа - до 30 сентября текущего года.
4.3. К обследованию на местах допускаются все конкурсанты, представившие в установленные сроки заполненную оценочную таблицу по форме, приведенной в разделе 6 данного Руководству и оплатившие стоимость участия в III этапе конкурса.
Проведение обследования на местах организаций - конкурсантов, осуществляется в период с 15 августа по 30 сентября текущего года.
Целью обследования на местах является подтверждение объективности представленных конкурсантами материалов. 
Программа обследования составляется руководителем экспертной комиссии, письменно согласовывается с организацией-конкурсантом и утверждается руководителем Технического секретариата. Конкурсант обеспечивает необходимые условия для работы экспертной комиссии в соответствии с согласованной программой обследования и содействует его проведению.
Организации могут отказаться от участия в обследовании на местах. В случае принятия решения об отказе в проведении обследования на месте руководитель организации направляет письменный отказ в адрес Технического секретариата.
По результатам обследования организаций на местах экспертные комиссии представляют в Технический секретариат заключения с указанием окончательной оценки в баллах.
4.4. По результатам экспертизы материалов всем конкурсантам направляются заключения с указанием сильных сторон их деятельности, а также областей, где возможны улучшения.
Экспертное заключение направляется конкурсантам не позднее 30 дней после подведения итогов и завершения конкурса.

5. КРИТЕРИИ КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА 
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО В НОМИНАЦИИ
«ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ»

Критерий	Максимальный балл	Весомость критерия	
1.	Лидерство	15	15%	
2.	Стратегия и политика организации	10	10%	
3.	Проектирование и менеджмент процессов	10	10%	
4.	Инструменты бережливого производства	20	20%	
5.	Персонал	10	10%	
6.	Партнеры и поставщики	10	10%	
7.	Потребители 	10	10%	
8.	Результативность и эффективность	15	15%	

6. МАТЕРИАЛЫ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ-КОНКУРСАНТОМ
В соответствии с порядком проведения конкурса каждая организация-конкурсант должна представить в Технический секретариат следующие материалы: 
- краткую характеристику организации-конкурсанта;
- структурную схему организации;
- анкету-декларацию по форме согласно приложению № 2 к данному Руководству;
- перечень мест расположения структурных подразделений организации, если они находятся по разным адресам по форме согласно приложению № 3 к данному Руководству;
- заполненную оценочную таблицу эффективности функционирования производственной системы (далее – оценочная таблица) по форме, приведенной в разделе 6 данного Руководству;
Все перечисленные материалы направляются в электронном виде вместе с сопроводительным письмом в адрес Технического секретариата, по форме согласно приложению № 4 к данному Руководству.
В краткой характеристике объемом не более двух машинописных страниц должны рассматриваться основные факторы деловой активности, которые будут учитываться при оценке конкурсанта.
В краткой характеристике должны быть указаны:
 - краткая история организации (дата регистрации, основные этапы развития, численность работающих и др.);
- основные виды производимой продукции (оказываемых услуг);
- внедрение новых видов продукции и новых технологий, проведение энергосберегающих мероприятий;
- основные требования к качеству продукции, работ, услуг (стабильность качества, конкурентоспособность, оценка выпускаемой продукции в сравнении с зарубежными аналогами, доля сертифицированной продукции, право СЕ -маркировки);
- наличие сертифицированных систем управления;
- категории основных рынков, на которых работает организация (местный, региональный, национальный или международный), динамика экспорта;
- характеристика основных потребителей (покупатели, другие компании, правительство);
- награды организации в области качества и бережливого производства;
- прочие сведения, представляющие важность для конкурсанта.
Структурная схема организации представляется на отдельном листе, в любом удобном формате и заверяется руководителем организации.
На первом листе заполненной оценочной таблицы необходимо указать регистрационный номер организации - конкурсанта, а также указать наименование организации, Ф.И.О. руководителя, подпись руководителя и печать организации. 
Материалы, не отвечающие требованиям настоящего раздела, к рассмотрению не принимаются.

Форма оценочной таблицы
Регистрационный номер конкурсанта: №_________
УТВЕРЖДАЮ
Директор
«Наименование организации»
______________И.И. Иванов
«___» ______________201_ г.
М.П.
Оценочная таблица конкурсанта на соискание премии Правительства Республики Татарстан за качество номинации «Производственные системы» 201_ г.
Критерий 1. «Лидерство»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Высшее руководство понимает потребности и ожидания заинтересованных сторон	высшим руководством определены заинтересованные стороны, имеющие отношения к деятельности Организации 	0,5			
		для каждой группы заинтересованных сторон определены и задокументированы потребности и ожидания 	1,5			
		высшим руководством определены способы и подходы к повышению удовлетворенности потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон 	0,5			
		разработаны и формализованы мероприятия по повышению удовлетворенности потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон	1,5			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	4,0			
2.	Высшее руководство определило границы применения производственной системы 	производственная система охватывает более 80% деятельности организации	1,0			
		производственная система охватывает мене 80%, но более 50% деятельности организации	0,8			
		производственная система охватывает менее 50% деятельности организации	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
3.	Высшее руководство демонстрирует свое лидерство и выполнение взятых на себя обязательств 	обеспечивает разработку и развертывание политики и целей производственной системы как элемента стратегии развития организации	0,5			
		обеспечивает интеграцию требований производственной системы с другими существующими системами менеджмента	0,5			
		обеспечивает ресурсами, необходимыми для достижения целей производственной системы	0,5			
		лично возглавляет и/или курирует проекты, направленные на решение ключевых проблем/стратегических задач	0,5			
		обеспечивает достижение поставленных целей	0,5			
		побуждает и оказывает поддержку работникам принимать активное участие и вносить свой личный вклад в обеспечение результативности производственной системы	0,5			
		поощряет и содействует постоянному улучшению деятельности производственной системы	0,5			
		поддерживает руководителей среднего звена управления в демонстрации ими лидерства в сфере их ответственности	0,5			
		анализирует и повышает результативность деятельности каждого руководителя	0,5			
		создаёт атмосферу сотрудничества в организации	0,5			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	5,0			
4.	Высшее руководство открыто и доступно для сотрудников организации	на системной основе проводятся беседы с сотрудниками на рабочих местах	1			
		определены часы приема по личным вопросам	0,5			
		высшее руководство принимает участие в коллективных собраниях	0,5			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	2			
5.	Высшее руководство	проводит оценку, анализ сбалансированных показателей результатов деятельности	0,5			
		обеспечивает совершенствование структуры организации в целях реализации стратегии в рамках производственной системы	0,5			
		лично признает вклад в развитие организации отдельных лиц и групп	0,5			
		демонстрирует способность быстро обучаться и оперативно внедрять новые способы работы	0,5			
		обеспечивает идентификацию рисков заинтересованных сторон во всех процессах организации и управление ими	0,5			
		на личных примерах демонстрирует добросовестность, социальную ответственность и этичное поведение	0,5			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	3,0			
К1 	15,0			

Критерий 2. «Стратегия и политика организации»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Определена Миссия (предназначение) организации и стратегическая цель	Миссия и стратегия оформлены в виде единого отдельного документа	0,5			
		Миссия и стратегия декомпозированы в виде политик(и) систем(ы) менеджмента организации	0,3			
		Миссия и стратегия прописаны в учредительных документах организации 	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	При определении миссии и стратегии Организации используется информация о внешних факторах (среде), относящиеся к ее целям и влияющие на ее способность достигать целевого результата(ов)	сведения о потребностях и ожиданиях внешних заинтересованных сторон	0,2			
		информация о новых технологиях и бизнес-моделях, прогнозируя их влияние на деятельность организации	0,2			
		социальные, культурные факторы	0,2			
		законодательные и технологические факторы	0,2			
		экономические и конкурентные факторы 	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1			
3.	При определении миссии и стратегии Организации используется информация о внутренних факторах (среде), относящиеся к ее целям и влияющие на ее способность достигать целевого результата(ов)	тенденции в деятельности организации, компетентность и результаты для понимания существующих и потенциальных возможностей	0,2			
		сравнение показателе своей деятельности с соответствующими достижениями других организаций для понимания своих сильных и слабых сторон	0,2			
		потребности и возможности в формировании партнерских отношений и объединений	0,2			
		действующие системы менеджмента, а также их взаимодействие и интеграцию	0,2			
		результаты участия организации в конкурсах	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1			
4.	Обеспечена доступность стратегии и политики организации для заинтересованных сторон 	доступна на информационных стендах внутри организации 	0,2			
		доводится и разъясняется вновь прибывшим заинтересованным сторонам  	0,3			
		доводится и разъясняется сотрудникам организации	0,3			
		доступна для внешних заинтересованных сторон, насколько это применимо	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1			
5.	Установлены стратегические показатели или ключевые цели деятельности организации	документально утверждаются долгосрочные целевые показатели (сроком более 1 года)	0,5			
		документально утверждаются среднесрочные целевые показатели (сроком не более 1 года)	0,3			
		документально утверждаются краткосрочные целевые показатели (сроком не более 1 месяца)	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1			
6. 	Определяются и используются методы развертывания целей	устанавливаются цели на уровне организации 	0,1			
		устанавливаются цели для соответствующих функций и уровней организации	0,1			
		устанавливаются цели на уровне процессов	0,4			
		устанавливаются цели на уровне потоков создания ценности	0,4			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1			
7.	Установленные цели соответствуют требованиям менеджмента 	цели согласуемые с политикой организации 	0,2			
		цели измеримы (если это осуществимо на практике)	0,2			
		цели учитывают применимые требования	0,2			
		цели подлежат мониторингу	0,2			
		цели доведены до сведения работников	0,2			
		цели актуализируются по мере необходимости	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1,2			
8. 	Осуществляется планирование действий по достижению целей	определено, что должно быть сделано	0,2			
		определены какие потребуются ресурсы	0,2			
		определена ответственность	0,2			
		определены сроки реализации	0,2			
		определены критерии оценки результативности	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1			
9.	Обеспечено достижение поставленных целей за предыдущий период планирования (но не менее, чем за год)	достигнуты (100%) ± 10%	0,5			
		достигнуты частично (более 50%)	0,3			
		не достигнуты (менее 50%, но более 30%)	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
10.	Действия в отношении рисков и возможностей	разработана процедура по идентификации и управлению рисками	0,3			
		проведена идентификация рисков	0,3			
		определены действия в отношении этих рисков 	0,3			
		определены способы оценки результативности этих действий	0,2			
		через запланированные интервалы времени проводится оценка результативность этих действий	0,2			
Выбирается один или несколько из вариантов, максимум:	1,3			
11.	Политика и стратегия анализируется и актуализируется по мере необходимости	политика и стратегия организации анализируется по мере необходимости, но не реже 1 раз в год	0,5			
		политика и стратегия организации анализируется 1 раз в 3 года	0,3			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
К2 	10 			

Критерий 3. «Проектирование и менеджмент процессов»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Идентифицированы основные бизнес-процессы, с указанием: владельцев, входов и выходов, контрольных показатели результативности и эффективности	да, в полном объёме	1			
		да, но не полном объёме 	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
2.	Определены ключевые потоки создания ценности, с указанием: времени цикла, такта (если применимо), исполнителей, времени операций/шагов добавляющих и не добавляющих ценности, затрат (стоимости) и др.	да, в полном объёме	3			
		да, но не полном объёме 	1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	3,0			
3.	Взаимосвязь процессов и ключевых потоков создания ценности определены и описаны	да, в полном объёме	1			
		да, но не полном объёме 	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
4.	Процессы/ключевые потоки создания ценности взаимосвязаны со стратегией и стратегическими мероприятиями/проектами 	да, в полном объёме	1			
		да, но не полном объёме 	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
5.	На системной основе осуществляется постоянный мониторинг показателей результативности и эффективности процессов и потоков создания ценности 	да, в полном объёме	1			
		да, но не полном объёме 	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
6.	До всех сотрудников доводятся результаты мониторинга показателей результативности и эффективности процессов и потоков создания ценности	да, в полном объёме	1			
		да, но не полном объёме 	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
7.	Разрабатываются планы по повышению эффективности процессов/потоков создания ценности	да, в полном объёме	1			
		да, но не полном объёме 	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
8.	Персонал, потребители, партнеры и поставщики вовлекаются в работу по развитию процессов (потоков) создания ценности 	да, в полном объёме	1,0			
		да, но только некоторые из заинтересованных сторон	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
К3 	10 			

Критерий 4 «Инструменты бережливого производства»
Критерий 4.1 Стандартизация работ

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Используется метод «Стандартизация работ» посредством стандартных операционных карт (процедур) (далее ─ СОК/СОП)	разработана документированная процедура, описывающая требования по разработке СОК/СОП	0,5			
		обеспечивается идентификация и прослеживаемость СОК/СОП на протяжении всего процесса/потока создания ценности	0,3			
		СОК/СОП применяются на рабочих местах	0,2			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1,0			
2.	Применяемые СОК/СОП визуализированы и содержат исчерпывающую информацию 	описание последовательности и времени выполнения каждого действия операции 	0,1			
		применение средств индивидуальной защиты (где применимо)	0,1			
		требования к квалификации работников	0,1			
		ключевые указания по безопасности, качеству, критическим пунктам и навыкам 	0,1			
		перечень необходимого оборудования и инструмента 	0,1			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	0,5			
3.	Применяемые СОК/СОП соблюдаются	обеспечивается соблюдение требований 100%	0,5			
		обеспечивается соблюдение требований более 70%	0,3			
		обеспечивается соблюдение требований более 50%	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
4.	Применяемые СОК/СОП пересматриваются и при необходимости актуализируются	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
	К4.1	Максимум	2,5			

Критерий 4.2 Организация рабочего пространства (5S)

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Стандартизировано применение инструмента «Организация рабочего пространства (5S)»	да	0,5			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	Используются методы визуализации для организации рабочего пространства	метод информационных табличек	0,1			
		метод разметки пространства	0,1			
		метод цветового кодирования	0,1			
		метод оконтуривания	0,1			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	0,4			
3.	Степень и полнота реализации шагов метода 5S:	Реализованы 5 шагов	0,5			
		Реализованы 4 шага	0,4			
		Реализованы 3 шага	0,3			
		Реализованы 2 шага	0,2			
		Реализован 1 шаг	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
4.	Доля рабочих мест, на которых организация рабочего пространства осуществляется с применением метода 5S. (Реализовано не менее 3 шагов)	более 80%	0,6			
		от 50 до 80%	0,4			
		от 30 до 50%	0,2			
		менее 30%	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,6			
5.	Вовлеченность персонала в процесс улучшения рабочих мест	вовлечены руководители высшего звена	0,1			
		вовлечены руководители среднего и нижнего звена 	0,2			
		вовлечен рабочий персонал и специалисты 	0,2			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	0,5			
6. 	Деятельность по стимулированию и совершенствованию рабочего пространства	проводится регулярное обучение персонала	0,1			
		ведется и визуализирована работа по разъяснению целей применения метода 5S	0,1			
		проводится на системной основе аудит соблюдения стандартов рабочих мест	0,1			
		ведется работа по обновлению стандартов	0,1			
		ведется работа по распространению передового опыта	0,1			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	0,5			
	К4.2	Максимум	3,0			

Критерий 4.3 Картирование потока создания ценности

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	В организации разработан документ, регламентирующий применение инструмента «картирование потока создания ценности» (VSM)	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	Разработаны алгоритм картирования потока создания ценности (далее –КПСЦ)/карты процессов «текущего состояния»	более 80%	0,5			
		от 50% до 80%	0,4			
		от 30% до 50%	0,3			
		от 10% до 30%	0,2			
		менее 10	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
3.	Разработаны КПСЦ/карты процессов «будущего состояния»	более 80	0,5			
		от 50 до 80	0,4			
		от 30 до 50	0,3			
		от 10 до 30	0,2			
		менее 10	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
4.	Разработан(ы) план(ы) мероприятий по переходу к «будущему состоянию»	более 80%	0,5			
		от 50% до 80%	0,4			
		от 30% до 50%	0,3			
		от 10% до 30%	0,2			
		менее 10%	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
5.	Реализуются мероприятий по улучшению потоков создания ценности (доля от запланированных за последние 1-3 года) 	более 80%	0,5			
		от 50% до 80%	0,4			
		от 30% до 50%	0,3			
		от 10% до 30%	0,2			
		менее 10%	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
	К4.3	Максимум	2,5			

Критерий 4.4 Визуализация

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	В организации разработан документ, регламентирующий применение визуализации в организации 	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	Предметом визуализации в организации является:	обеспечение безопасности	0,1			
		информирование о ходе производства	0,1			
		определение уровня запасов	0,1			
		информирование о проблемах	0,1			
		информирование о несоответствии качества	0,1			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	0,5			
3.	Применяемые методы визуализации в Организации	маркировка	0,1			
		оконтуривание	0,1			
		разметка	0,1			
		цветовое кодирование	0,1			
		информационный стенд	0,1			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	0,5			
4.	Доля рабочих мест, на которых используется инструмент визуального контроля	более 80%	1			
		от 50% до 80%	0,7			
		от 30% до 50%	0,5			
		от 10% до 30%	0,3			
		менее 10%	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
	К4.4	Максимум	2,5			

Критерий 4.5 Быстрая переналадка
№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	В организации разработан документ, регламентирующий применение быстрой переналадки в организации	да	0,5			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	В организации применяется метод для сокращения времени переналадки	анализируется, выделяется время переналадки	0,5			
		разрабатываются мероприятия по сокращению времени переналадки	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1,0			
3.	Время на процессы переналадки сокращается (за последние 3 года), ведется мониторинг	да	0,5			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
	К4.5	Максимум	2,0			

Критерий 4.6 Защита от непреднамеренных ошибок

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	В организации применяется метод «Защита от непреднамеренных ошибок»	позволяет подать сигнал для проведения коррекции	0,5			
		производит автоматическую остановку процесса	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1,0			
2.	Применение метода «Защита от непреднамеренных ошибок»	при определение ошибок в области входного контроля	0,5			
		при проверке в ходе выполнения процесса	0,5			
		при контроле завершенного процесса и/или передаче на последующие процессы	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1,5			
	К4.6	Максимум	2,5			

Критерий 4.7 Канбан

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	В организации разработан документ, регламентирующий применение метода «канбан» 	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	Организован процесс выпуска продукции (предоставления услуги) в соответствии с потребностью заказчика	да, в полном объёме	0,5			
		да, но не полном объёме	0,3			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
3.	Определен и соблюдается минимальный и максимальный уровень запасов	да, в полном объёме	0,5			
		да, но не полном объёме	0,3			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
4.	Организована система сигнализации поставщику о необходимости поставки	да, в полном объёме	0,5			
		да, но не полном объёме	0,1			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
5.	Соблюдается принцип FIFO	да, в полном объёме	0,5			
		да, но не полном объёме	0,3			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
	К4.7	Максимум	2,5			

Критерий 4.8 Всеобщее обслуживание оборудования

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	В организации разработан документ, регламентирующий применение метода «Всеобщее обслуживание оборудования» 	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
2.	Проводится анализ использования оборудования	да, в полном объёме	0,5			
		да, но не полном объёме	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
3.	Прослеживается тренд эффективности использования оборудования	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
4.	Операции проверок и технического обслуживания оборудования описаны в стандартах.	да, в полном объёме	0,5			
		да, но не полном объёме	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
5.	Информация по всеобщему обслуживанию оборудования доступна и визуализирована	да	0,5			
		нет	0,0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
	К4.8	Максимум	2,5			

Критерий 5 «Персонал»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Планы и стратегия в области управления персоналом закреплены документально	да	1,0			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
2.	Разработан внутренний документ, регламентирующий процедуру подбора персонала 	да	1,0			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
3.	Работники прошли подготовку в области бережливого производства	да	1,0			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
4.	Внутреннее обучение персонала происходит с использованием следующих методов	использование индивидуальных программ обучения	0,5			
		использование практических методов обучения	0,5			
		использование метода «деловая игра»	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1,5			
5.	Изучается мнения персонала удовлетворенностью условиями работы	путем проведения систематического анкетирования	1,0			
		путем проведения совещаний, собраний по мере необходимости 	0,5			
		разработаны собственные способы изучения мнения персонала 	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	2,0			
6.	На предприятии внедрена практика материальной и нематериальной мотивации персонала	да	1			
		только материальной или нематериальной мотивации	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1,0			
7.	Внедрена практика подачи предложений	да 	0,5			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	0,5			
8.	Уровень средней заработной платы 
(за 3 года)	тенденция к повышению	1			
		тенденция к снижению	0			
		на прежнем уровне	0,5			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
9.	На предприятии проводятся внутренние конкурсы	среди подразделений	0,5			
		среди сотрудников	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1			
	К5	Максимум	10			

Критерий 6 «Партнеры и поставщики»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Определены основные партнеры и поставщики	да	1			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
2.	Критерии отбора поставщиков	определены и задокументированы	1			
		определены, но не задокументированы	0,5			
		не определены, отбор ведется стихийно	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
3.	Реестр поставщиков	на предприятии имеется реестр поставщиков, который ведется по утвержденной форме и регулярно актуализируется 	1			
		утвержденная форма реестра поставщиков отсутствует, база поставщиков ведется в свободной форме	0,5			
		реестр поставщиков не ведется	0			
Выбирается один из вариантов, максимум: 	1			
4.	Совместная деятельность с поставщиками по развитию системы менеджмента бережливого производства (далее  - СМБП)	ведется на основании ежегодно разрабатываемых планов-графиков	1			
		ежегодные планы-графики не разрабатываются, деятельность по развитию СМБП поставщиков ведется стихийно, в случае нарушения графика поставок или возникновения другой нештатной ситуации	0,5			
		деятельность по развитию СМБП поставщиков ведется при обращении поставщика 	0,2			
		деятельность по развитию СМБП поставщиков не ведется	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
5.	Работа по повышению качества поставляемой поставщиками продукции с учетом рисков, связанных с поставщиками	деятельность по повышению качества поставляемой поставщиками продукции ведется на основании систематического анализа данных по поставкам	1			
		деятельность инициируется при получении некачественной продукции и прекращается после закрытия претензии	0,5			
		деятельность не ведется	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
6.	Установление долговременных отношений с поставщиками	да	1			
		нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
7.	Постоянные улучшения и сокращения потерь в цепочке поставок	повышение качества поставляемой продукции/оказания услуг и сокращение сроков поставки	1			
		стабильные показатели (без ухудшений)	0,2			
		рост потерь из-за неудовлетворительной деятельности поставщиков	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
8.	Синхронизация поставок с потоком создания ценностей организации	поставки осуществляются «точно в срок», объем поставок в соответствии с объемом заказов (отсутствие простоев по вине поставщика)	1			
		поставки идут крупными партиями для исключения срыва производства из-за отсутствия требуемого сырья, формируются запасы на складах хранения сырья	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
9.	Неформальные отношения с поставщиками и партнерами	привлечение к проведению корпоративных мероприятий	0,5			
		совместное участие в выставках, конференциях, переписка и личные контакты с поставщиками и партнерами	0,3			
		поздравления с праздничными датами, профессиональными праздниками и т.п.	0,2			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1			
10.	Обеспечение дополнительных преимуществ за счет партнерства	проведение совместных мероприятий	0,2			
		регулярный обмен опытом и знаниями; реализация совместных проектов по развитию СМБП	0,3			
		Обеспечение финансовой поддержки, в том числе возможности отсрочки платежей, предоставление скидок и т.п.	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1			
	К6	Максимум	10			

Критерий 7 «Потребители»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Изучение требований потребителей	проводится систематическая формализованная деятельность по изучению требований потребителей	1,0			
		системной работы нет, определенный учет требований потребителей ведется	0,5			
		требования потребителей не изучаются	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
2.	Область изучения удовлетворённости потребителей охватывает широкий круг вопросов	общий имидж организации	0,5			
		продукция и/или услуги	0,5			
		продажа и послепродажное сопровождение	0,5			
		лояльность потребителей	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	2			
3.	Оценка уровня удовлетворенности потребителей	проводится систематическая формализованная деятельность по оценке уровня удовлетворенности потребителей	1			
		системной работы нет, оценка проводится выборочно	0,5			
		оценка удовлетворенности потребителей не проводится	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
4.	Анализ оценки удовлетворенности потребителей отражает подробное изучение и оценку	результаты соответствующим образом сегментированы	0,5			
		установлены целевые показатели для ключевых результатов, которые адекватны стратегии и политике, и достигнуты	0,5			
		проведены уместные сравнения для ключевых результатов	0,5			
		тенденции являются позитивными и/или наблюдаются поддерживаемые показатели хорошей работы	0,5			
		установлены истинные причины	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	2,5			
5.	Результаты оценки удовлетворенности потребителей учитываются в работе 	систематически разрабатываются и реализуются мероприятия по улучшению потребительских свойств и параметров продукции (услуг) и повышению удовлетворённости потребителей	1			
		мероприятия вырабатываются «точечно», по принятым рекламациям или жалобам	0,5			
Выбирается один или несколько вариантов, максимум:	1,5			
6.	Количество принятых рекламаций (обращений) (на единицу продукции/услуг) от потребителя за последние три года снижается 	снижение на 85%	1			
		снижение на 50%	0,5			
		снижение на 30%	0,3			
		снижения нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
7.	Расходы (в стоимостном выражении) на мероприятия по устранению принятых рекламаций (обращений) от потребителя за последние три года снижаются 	снижение на 85%	1			
		снижение на 50%	0,5			
		снижение на 30%	0,3			
		Снижения нет	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
	К7	Максимум	10			

Критерий 8 «Результативность и эффективность»

№	Вопрос	Варианты ответа	Максимально допустимый балл	Балл самооценки	Примечание 
(комментарии и/или примеры)	
1.	Сокращение времени выполнения заказа от момента обращения потребителя на предприятие до момента поставки ему продукции/услуги
(за последние 3 года)	более 30,1%	2			
		25,1 – 30 %	1,8			
		20,1 – 25 %	1,6			
		15,1 - 20 %	1,4			
		10,1 – 15 %	1,2			
		8,1 – 10 %	1			
		6,1 – 8 %	0,8			
		4,1 -6 %	0,6			
		2,1 -4 %	0,4			
		0,1 -2 %	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
2.	Увеличение производительности труда
(за последние 3 года)	более 30,1%	2			
		25,1 – 30 %	1,8			
		20,1 – 25 %	1,6			
		15,1 - 20 %	1,4			
		10,1 – 15 %	1,2			
		8,1 – 10 %	1			
		6,1 – 8 %	0,8			
		4,1 -6 %	0,6			
		2,1 -4 %	0,4			
		0,1 -2 %	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
3.	Высвобождение производственных площадей
(за последние 3 года)	более 30,1%	2			
		25,1 – 30 %	1,8			
		20,1 – 25 %	1,6			
		15,1 - 20 %	1,4			
		10,1 – 15 %	1,2			
		8,1 – 10 %	1			
		6,1 – 8 %	0,8			
		4,1 -6 %	0,6			
		2,1 -4 %	0,4			
		0,1 -2 %	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
4.	Сокращение брака
(за последние 3 года)	более 30,1%	2			
		25,1 – 30 %	1,8			
		20,1 – 25 %	1,6			
		15,1 - 20 %	1,4			
		10,1 – 15 %	1,2			
		8,1 – 10 %	1			
		6,1 – 8 %	0,8			
		4,1 -6 %	0,6			
		2,1 -4 %	0,4			
		0,1 -2 %	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
5.	Количество поданных предложений по улучшению за год на одного работника	более 6 	2			
		4,1 – 6	1,6			
		2,1 - 4 	1,2			
		1,1 - 2	0,8			
		0,1 - 1	0,4			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
6.	Динамика количества поданных предложений по улучшению на одного работника (за три года или более)	тенденция к увеличению	1			
		наблюдаются поддерживаемые показатели	0,5			
		показатель снижается	0			
Выбирается один из вариантов, максимум:	1			
7.	Доля реализованных предложений по улучшению	более 80,1%	2			
		65,1 – 80 %	1,8			
		50,1 – 65 %	1,6			
		40,1 - 50 %	1,4			
		35,1 – 40 %	1,2			
		30,1 – 35 %	1			
		25,1 – 30 %	0,8			
		20,1 -25 %	0,6			
		10,1 -20 %	0,4			
		0,1 -10 %	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
8.	Доля экономического эффекта от реализованных предложений по улучшению к выручке (%)	более 20,1%	2			
		15,1 – 20 %	1,8			
		12,1 – 15 %	1,6			
		10,1 - 12 %	1,4			
		8,1 – 12 %	1,2			
		6,1 – 8 %	1			
		4,1 – 6 %	0,8			
		2,1 -4 %	0,6			
		1,1 -2 %	0,4			
		0,1 -1 %	0,2			
Выбирается один из вариантов, максимум:	2			
	К8	Максимум	15			

Данные заполнены _____________________ ___________________________ _______________«_____»_______ 201_ г.
(должность)                                    (Ф.И.О)                                     (подпись)                 (дата, месяц)

7. ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ-КОНКУРСАНТА
7.1. Оценка организации-конкурсанта проводится экспертной комиссией.
7.2. Оценка выражается суммарным количеством баллов, выставленных экспертами. Оценка производится по величине интегрированного коэффициента функционирования производственной системы (далее – К).
Интегрированный коэффициент К рассчитывается как сумма критериев, учитывающих различные аспекты деятельности организации, согласно оценочной таблице: 
К = К1 + К2 + К3 + К4 + К5 + К6 + К7 + К8, 

где К4 рассчитывается по формуле:
К4 = К4.1 + К4.2 + К4.3 + К4.4 + К4.5 + К4.6 + К4.7 + К4.8

8. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ КОНКУРСА

8.1. По результатам экспертизы материалов, представленных организациями на конкурс, и обследования организаций на местах Совет вносит в Кабинет Министров Республики Татарстан предложения по присуждению премий, а также определяет организации, которые награждаются дипломами и грамотами Совета.
8.2. Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан о присуждении премий принимается накануне Всемирного дня качества (второй четверг ноября) и публикуется в средствах массовой информации Республики Татарстан.
8.3. Премия представляет собой приз и диплом Правительства Республики Татарстан.
8.4. Награждение лауреатов премии и дипломантов конкурса проходит по специальной программе в торжественной обстановке в Кабинете Министров Республики Татарстан.
8.5. Организации – лауреаты конкурса могут использовать эмблему премии в рекламных целях с указанием года присуждения премии и номинации.

 Приложение 1
Регистрационный номер	

 (присваивается Техническим секретариатом Совета)

ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ	
ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО 
В НОМИНАЦИИ: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ
	
1. Заявитель		
Полное наименование:
	______________________________________________
______________________________________________	
Юридический адрес:	______________________________________________	
ИНН /КПП	______________________________________________	
Банковские реквизиты:
Р/Сч 	
______________________________________________	
Наименование банка: 	______________________________________________	
БИК	______________________________________________	
К/Сч	______________________________________________	
Вид деятельности	производство продукции, оказание услуг
(нужное подчеркнуть)	
Форма собственности        	______________________________________________
(государственная,  муниципальная, частная)	
Основной вид деятельности	______________________________________________	
Ведомственная принадлежность (отрасль экономики)	______________________________________________	
Сайт	______________________________________________	
Откуда Вы получили информацию о конкурсе?	
______________________________________________	
2. Руководитель	
Фамилия, имя, отчество	______________________________________________	
Наименование должности	______________________________________________	
Почтовый адрес организации	______________________________________________	
Служебный телефон: (_____) __________________ Факс: _________________________	
E-mail (приемной):__________________________________________________________	
3. Численность работающих:	
Общее количество работников____ , из них в Республике Татарстан ________________	
4. Участвовал ли заявитель в предыдущих конкурсах? НЕТ, ДА: (нужное подчеркнуть) в каком году?___________________________________________________     	
5. Участвовал ли заявитель в аналогичных конкурсах?  НЕТ,  ДА: (нужное подчеркнуть)  ____________________________________________(какие и год участия?)	
6. Контактное лицо:		
Фамилия, имя, отчество	________________________________________________	
Должность	________________________________________________	
Служебный телефон: (____)                      Факс: : _________________________________	
E-mail (контактного лица):________________ мобильный телефон__________________	
7. Фамилия, имя, отчество главного бухгалтера:  ___________________________________________________________________________	
Служебный телефон: (_____)____________________ Факс: _______________________
8. Подпись руководителя:
_____________________________   ____________________________ 
               Дата                                                        М.П.
9. Результат определения права на участие в конкурсе
(заполняется лицом, уполномоченным Советом по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество)	

ТРЕБОВАНИЯ К ЗАПОЛНЕНИЮ ЗАЯВКИ
1. Вся требуемая информация должна быть напечатана.
2. К заполненной заявке следует приложить:
а) копию свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц;
б) копию свидетельства о постановке юридического лица на учет в налоговом органе;
в) копии страниц Устава организации, на которых приведены официальные наименования организации, ее местонахождение, юридический и почтовый адрес;
г) банковские реквизиты организации.
Все перечисленные материалы направляются в электронном виде в формате WORD и PDF сопроводительным письмом в адрес Технического секретариата.
Последний срок представления заявки в Технический секретариат до 31 марта текущего года.
Электронную форму заявки можно заполнить на сайте www.pcq.ru в  разделе «Премия Правительства».
3. Регистрационный номер присваивается Техническим секретариатом Совета.  При переписке, заполнении анкеты-декларации, представлении отчета просим ссылаться на регистрационный номер.
4. Пояснения к заполнению отдельных пунктов заявки:
п.1. Заявитель. 
Официальное наименование организации (полное и сокращенное). Все сведения указываются в соответствии со свидетельством о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц, и Уставом организации. 
Укажите категорию, в которой организация будет принимать участие: производство продукции производственного назначения и (или) товаров народного потребления или оказание услуг.  
Укажите форму собственности.
Укажите основной вид деятельности организации и перечислите до трех наименований продукции (услуг), которые наиболее полно характеризуют деятельность конкурсанта. 
Укажите министерство (ведомство), в ведении которого находится организация или которое проводит в отношении организации единую государственную политику, в ином случае, укажите отрасль (сферу услуг), в которой организация осуществляет деятельность.
При ответе на вопросы п.1 нужное подчеркните.
п. 3. Численность работающих. 
Укажите количество работающих в организации на момент подачи заявки, а также сколько из них работает на территории Республики Татарстан (в процентах с точностью до ближайшего целого числа). 
Для организаций, занимающихся производством вооружений, военной и специальной техники, следует указывать численность работающих, занятых производством продукции гражданского назначения.
п.4 Участвовал ли заявитель в предыдущих конкурсах?
Укажите в каком году (годах) Ваша организация принимала участие в конкурсе на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество.
п. 6. Контактное лицо.
Укажите сведения о должностном лице, к которому следует обращаться с официальным запросом, если возникнет необходимость в получении дополнительной информации и для установления, в случае необходимости, оперативной связи.
п. 8. Подпись руководителя. 
Подпись руководителя заявителя с указанием даты подписания, расшифровки подписи заверяется подлинной печатью организации. 
п. 9. Результат определения права на участие в конкурсе. Пункт заполняется специалистом Технического секретариата

Приложение 2
Регистрационный номер	

АНКЕТА-ДЕКЛАРАЦИЯ КОНКУРСАНТА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ	
ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО 	

1. Конкурсант		
Полное наименование:	_______________________________________________
_______________________________________________	
Юридический адрес:	_______________________________________________	
2. Руководитель:	
Фамилия, имя, отчество	_______________________________________________	
Должность	_______________________________________________	
Почтовый адрес организации	_______________________________________________	
Служебный телефон: (        )                                         Факс _________________________	
Интернет-сайт ________________E-mail:_______________________________________
	
3. Численность работающих:	
Общее количество работников ________________________________________________
Общее количество мест расположения подразделений ____________________________	
4. Контактное лицо:
Фамилия, имя, отчество______________________________________________________
Должность ________________________________________________________________
Служебный телефон, факс __________________________________________________________________________	
E-mail:_______________________________ моб. телефон _________________________	
5. Декларация
От имени организации выражаю согласие на выполнение правил, установленных для участников конкурса на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество, организацию обследования на месте и оказание содействия его открытому и непредвзятому проведению,  и признание  решения Совета по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество окончательным. 

 Подпись руководителя __________________    ___________________________  
                                                          (дата) 				М.П.

ТРЕБОВАНИЯ К ЗАПОЛНЕНИЮ АНКЕТЫ-ДЕКЛАРАЦИИ
1. Вся требуемая информация должна быть напечатана 
2. Регистрационный номер.
Присваивается Техническим секретариатом при регистрации заявки организации на участие в конкурсе. При переписке, заполнении анкеты-декларации, представлении отчетов просим ссылаться на регистрационный номер.
3. Пояснения к заполнению отдельных пунктов анкеты-декларации:
п.1. Конкурсант. 
Официальное наименование организации (полное и сокращенное). Все сведения указываются в соответствии со свидетельством о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц и Уставом организации. 
п. 3. Численность работающих. 
Укажите количество работников на момент подачи анкеты-декларации. Укажите количество мест расположения всех подразделений организации, если подразделения расположены по разным адресам. 
Для организаций, занимающихся производством вооружений, военной и специальной техники, следует указывать численность работающих, занятых производством продукции гражданского назначения.
п. 4. Контактное лицо. 
Укажите сведения о должностном лице, наделенном полномочиями представлять дополнительную информацию и организовывать обследование на месте.
п. 5. Декларация. Подписанная и заверенная подлинной печатью организации анкета-декларация свидетельствует, что конкурсант согласен со всеми условиями, указанными в этом пункте анкеты.
п. 6. Подпись руководителя. Подпись руководителя с указанием даты подписания и расшифровкой подписи заверяется подлинной печатью организации.
Последний срок представления анкеты-декларации и вышеперечисленных материалов в Технический секретариат Совета – 31 мая текущего года.

Приложение 3

ПЕРЕЧЕНЬ МЕСТ РАСПОЛОЖЕНИЯ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

Адрес	Относительный размер, %	Разделы отчета, в которых описаны структурные подразделения	Краткое описание продукции (услуг)	
	Работники	Объем продаж 			
1.	2.	3.	4.	5.	

ТРЕБОВАНИЯ К ЗАПОЛНЕНИЮ

Оценка материалов организации обусловливает необходимость иметь четкое представление о размере, структуре и функциях различных ее подразделений. Должна предоставляться информация о продукции (услугах) с тем, чтобы достоверно определить количество подразделений, подлежащих обследованию, в том случае, если организация выбирается для обследования на месте.
Графа 1. Укажите полный адрес структурного подразделения.
Графа 2. Укажите приблизительное количество работников в подразделении (в процентах).
Графа 3. Укажите приблизительный объем продаж продукции (услуг) каждого подразделения (в процентах) от общего объема.
Графа 4. Укажите, какая часть письменного отчета связана с обследуемым подразделением.
Графа 5. Опишите виды продукции (услуг), производимой (оказываемых) в подразделении.

Приложение 4
	Руководителю 
Технического секретариата 
Совета по присуждению Премий Правительства
Республики Татарстан за качество
А.Н. Яшину
	
Регистрационный номер конкурсанта: ____

Уважаемый Андрей Николаевич!

Направляем Вам следующие материалы для участия в Конкурсе на соискание Премий Правительства Республик Татарстан в номинации «Производственные системы»: 
- анкета-декларация –_____ л.
- перечень мест расположения структурных подразделений организации (если они находятся по разным адресам) –_____ л.
- краткая характеристика организации – _____ л.
- структурная схема организации – _____ л.
- оценочная таблица – _____ л. 

Руководитель						______________Ф.И.О.